宜都融媒訊(通訊員 肖懿娜 段蘋 )“真是太感謝了!要不是小段你耐心指導,我這個外來戶真不知道如何在網(wǎng)上報名?!?月4日,來自江蘇的外來務工人員張師傅連聲感謝社區(qū)網(wǎng)格員段蘋,臉上的愁云早已被笑容取代。
張師傅在清江社區(qū)靠著一家小商鋪維持生計,由于在本地沒有親戚,遇到難題時常感到孤立無援。眼看孩子到了幼升小的關(guān)鍵時期,面對陌生的網(wǎng)報流程,他犯了難。“咱老家都是線下報名,這網(wǎng)上操作我一竅不通,生怕耽誤了孩子上學?!边B續(xù)幾天,張師傅忙完生意就對著報名頁面反復琢磨,急得嘴角起了燎泡。
段蘋在網(wǎng)格走訪中得知情況后,立刻帶著材料清單和網(wǎng)報流程圖上門?!皬垘煾?,您把居住證、營業(yè)執(zhí)照這些材料準備好,我教您怎么填?!彼茸屑毢藢Σ牧?,再一步步指導張師傅操作:從注冊賬號、填報戶籍信息到上傳材料,每個環(huán)節(jié)都耐心講解。忙活近半小時完成信息提交后,段蘋特意囑咐:“您記著每天登錄系統(tǒng),看看審核進度,有啥不懂的隨時找我。”
此后幾天,張師傅有空就登錄平臺查看進度。7月10日上午,當看到系統(tǒng)顯示“審核通過”時,他激動地立刻趕到社區(qū)向段蘋報喜:“通過了!真是太謝謝了,在這異鄉(xiāng)能遇到你這樣的好網(wǎng)格員,心里真踏實!”
近年來,清江社區(qū)始終秉持群眾事無小事的服務理念,針對外來務工人員子女入學、社保醫(yī)保辦理等高頻需求,組織網(wǎng)格員開展“一對一”精準服務,用細心、耐心、熱心架起與居民之間的“連心橋”,讓每一位居民都能感受到家的溫暖。
(責編:李華 向姝 審核:黨艷秋)