湖北日報客戶端訊 “真沒想到,不用打官司、不用耗時間,這么快就解決了我們和客戶的大難題,金融調(diào)解確實‘劃得來’!”簽完調(diào)解協(xié)議,某銀行工作人員忍不住感慨。這背后,是宜都法院紅花套法庭與鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)手打出的一套高效調(diào)解“組合拳”。
信用卡欠款六年,銀行催收無果,眼看就要對簿公堂;金融借款合同糾紛,還款壓力巨大,矛盾一觸即發(fā)……這些常見的“金融死局”,在宜都市紅花套鎮(zhèn),卻在短短三天內(nèi)連破兩局,靠的不是冰冷的判決,而是充滿溫度與智慧的“法院+綜治”聯(lián)合調(diào)解。
故事要從一張六年前的信用卡說起。張某當年刷卡透支了本金,后續(xù)因種種原因無力償還,利滾利加上違約金,債務雪球越滾越大。銀行催了又催,電話打了又打,卻始終聯(lián)系不上?!皩嵲跊]辦法,只能走法律途徑了。”糾紛雖小,卻折射出金融業(yè)務快速發(fā)展下的縮影——信用卡透支、借款違約等案件數(shù)量激增,若不及時化解,可能蔓延成更大的社會矛盾。
紅花套法庭迅速響應,研究案情:“案件事實清楚,利息也算得明白,先跟綜治中心對接一下試試調(diào)解吧,省得雙方走煩瑣的訴訟程序。”
依托“法院+綜治”專業(yè)化聯(lián)動解紛機制,曾在紅花套鎮(zhèn)政府任職現(xiàn)已退休的調(diào)解員鄧強接手了此次調(diào)解。鄧強多次撥打張某的電話,可話筒里傳來的始終只有忙音。他緊盯著手里的訴訟資料,突然眼前一亮——張某在其信用卡申請單緊急聯(lián)系人一欄填寫了其父親的電話。
“喂,張大爺嗎?我是鎮(zhèn)綜治中心的調(diào)解員,今天給您打電話,是想問問張某的事情。”
電話那頭的張大爺嘆了口氣:“這孩子在外地打工,掙的錢剛夠糊口,哪能一下子拿出這么多錢?你看看我們這邊能不能分期支付???”
“之前我們多次與他協(xié)商分期支付,張某一個電話都不接?,F(xiàn)在過了這么多年,又說分期支付,我們無法接受?!泵鎸蠌埛制谥Ц兜奶嶙h,銀行工作人員選擇拒絕。第一次調(diào)解,雙方都憋著一口氣,就這么不歡而散。
僵局怎么破?紅花套法庭法官助理肖玉霖和綜治調(diào)解員鄧強決定“兵分兩路”,打好法律、情理兩張牌:
鄧強向張父耐心說明:“張大爺,這錢拖著不還,可不只是信譽受損。上了失信‘黑名單’,以后生活的方方面面都要受影響。最后法院真判下來,該執(zhí)行還得執(zhí)行,到時候更被動!”
肖玉霖跟銀行反復溝通:“我們理解銀行的處境,但張某現(xiàn)在確實困難,即使判決也許執(zhí)行不能,一分錢都拿不回來。他父親現(xiàn)在愿意出面解決,態(tài)度是積極的,你看能不能在方案上再靈活點?”
精誠所至,金石為開,經(jīng)過幾輪“背對背”溝通和“面對面”協(xié)商,調(diào)解室里終于有了笑聲。張大爺替兒子將欠款本金及利息當場轉(zhuǎn)給了銀行,銀行工作人員在調(diào)解協(xié)議上簽了字,一場糾纏了六年的信用卡糾紛,在法庭和綜治中心的合力下圓滿落幕!
這邊信用卡的“硬骨頭”剛啃下來,法官助理肖玉霖和另一位調(diào)解員胡思華又迎來了新挑戰(zhàn),一起金融借款合同糾紛擺上了桌面。
案情同樣涉及還款困難。這次,有了之前的成功經(jīng)驗,法庭和人民調(diào)解員配合更加默契。他們深入了解借款人的實際困難,同時確保銀行的合法權益。焦點很快聚焦:如何找到一個雙方都能接受的還款方案?調(diào)解室里,經(jīng)過一番坦誠溝通和細致計算,一個可行的分期還款方案浮出水面。雙方均點頭認可,并完成了當場起草,當場簽訂調(diào)解協(xié)議,當場司法確認的流程,一個潛在的漫長訴訟,再次被高效化解于萌芽。
紅花套法庭“三天兩案”的故事絕非偶然。近年來,面對金融借款、信用卡等糾紛數(shù)量激增,宜都法院主動求變,積極融入基層社會治理體系,在市、鎮(zhèn)兩級打造“法院+綜治”專業(yè)化聯(lián)動解紛機制。近期,宜都法院主動與全市主要金融機構開展聯(lián)席座談,對涉訴案件存在的共性問題進行研判分析并提出工作建議,共同探索金融調(diào)解的可行性。下一步,宜都法院將持續(xù)深化司法力量與社會治理資源的融合,著力構建更加高效、便捷的金融糾紛化解體系,為區(qū)域金融穩(wěn)定和社會和諧提供堅實保障。